**Política de Privacidad**

Última actualización: **4 de abril de 2025**

**1. Introducción**

En **Cloud 11 Pilates** ("nosotros", "nuestro", o "nos"), un nombre comercial de **VAELEVEN LTD**, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre), y otras leyes de protección de datos aplicables.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales según lo establecido en esta política.

**2. Responsable del Tratamiento**

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

- **VAELEVEN LTD**, operando bajo el nombre comercial de **Cloud 11 Pilates**

- **Dirección:** Av. del Mirador, 29680 Estepona, Málaga, España

- **Correo electrónico:** elevengroupspain@gmail.com

- **Número de teléfono:** 61313673

Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos mencionados.

**3. Tipos de Datos que Recopilamos**

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

- **Información de Identificación y Contacto:** como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

- **Información de Cuenta:** como nombres de usuario, contraseñas y preferencias.

- **Información de Pago:** como datos de tarjeta de crédito o bancarios cuando procesamos pagos.

- **Datos de Uso:** como información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, productos y servicios (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, etc.).

- **Cookies y Datos de Seguimiento:** incluidas cookies, balizas web y tecnologías similares para ofrecer contenido personalizado y mejorar la experiencia del usuario.

**4. Finalidad del Tratamiento de Datos**

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.

- Para procesar sus transacciones y manejar el procesamiento de pagos.

- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.

- Para enviar comunicaciones de marketing (si usted ha dado su consentimiento).

- Para cumplir con obligaciones legales, incluyendo la conservación de registros, auditorías y garantizar la seguridad.

**5. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales**

Bajo el GDPR, nos basamos en las siguientes bases legales para procesar sus datos personales:

- **Consentimiento:** Procesamos sus datos basados en su consentimiento explícito cuando se suscribe a nuestro boletín, llena formularios o proporciona sus datos para otros servicios.

- **Necesidad Contractual:** Procesamos sus datos para ejecutar un contrato con usted, como proporcionar servicios o procesar pagos.

- **Obligación Legal:** Podemos procesar sus datos para cumplir con requisitos legales, como obligaciones fiscales y contables.

- **Intereses Legítimos:** Procesamos datos basados en nuestro interés legítimo en mejorar los servicios, prevenir fraudes y asegurar nuestra plataforma, siempre que estos intereses no anulen sus derechos y libertades.

**6. Retención de Datos**

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. En general, esto significa que conservaremos sus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial y durante cualquier periodo posterior si es requerido por la ley (por ejemplo, requisitos fiscales o legales).

**7. Sus Derechos Bajo el GDPR**

Como sujeto de los datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

- **Derecho de Acceso:** Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

- **Derecho de Rectificación:** Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.

- **Derecho de Supresión (Derecho al Olvido):** Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas condiciones.

- **Derecho a la Restricción del Tratamiento:** Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en circunstancias específicas.

- **Derecho a la Portabilidad de los Datos:** Puede solicitar que transferimos sus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

- **Derecho a Oponerse:** Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

- **Derecho a Retirar el Consentimiento:** Si procesamos sus datos basados en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a elevengroupspain@gmail.com.

**8. Compartir y Transferir Datos**

Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

- **Proveedores de Servicios:** Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayuden a gestionar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento).

- **Requisitos Legales:** Podemos compartir sus datos si es requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales.

- **Transferencias Comerciales:** En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos a la nueva entidad o propietario.

Si sus datos personales son transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos, como el uso de cláusulas contractuales estándar.

**9. Seguridad de los Datos**

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

**10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento**

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, por favor consulte nuestra [Política de Cookies].

**11. Cambios en Esta Política de Privacidad**

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Le animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

**12. Contáctenos**

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, por favor contáctenos a:

- **Correo electrónico:** elevengroupspain@gmail.com

- **Número de teléfono:** 61313673

Adicionalmente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados.

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